Hiipiviä tiikereitä ja piilotettuja maksikirjeitä?
2.3.2013
Olen päiväsaikaan porhaltava Posti-ninja. Kun kuljen rapussa maksikirjeen kanssa, rimpautan reippaasti ovikelloa, niin kuin postimiehen kuuluukin. Varhaisjakajat ne varsinaisia hiljaa hiipiviä tiikereitä ovat. He kulkevat, kun ihmiset vielä nukkuvat. Minä saan kuunnella asiakkaiden arjen ääniä, mikä on oikein hyvä juttu. Kuulen, jos asiakas askeltaa kohti ovea ovikellon pirahduksen jälkeen ja tulee ottamaan kirjeen, joka ei mahtunut luukusta. Joskus oven läpi kantautuu vain koiran haukuntaa. Niin nopeaksi en ole vielä ninjaurallani kehittynyt, että ehtisin loikata karkuun, ennen kuin asiakas avaa ovensa.
Mutta on siinä perää, että asiakkaat tekevät havaintoja Posti-ninjoista vain harvoin. Tai ninjat asiakkaista. Saan palautetta työstäni vain, kun tulee tehtyä joku moka. Ja meidän hommahan se onkin hoitaa palvelu luvatun mukaisesti. Mutta joitain terveisiä minullakin olisi tärkeille asiakkaillemme. Sivulta aukeaviin teräspostilaatikoihin on joskus mahdoton saada murjomatta paksua ja jäykkää kirjettä. Niinpä se jää jakamatta. Päältä avautuva läppä on kätevämpi niin jakajan kuin lähetyksenkin kannalta. Ja kerrostalon luukullisissa ovissa se väliovi kannattaa jättää auki, ihan samasta syystä.
Työohjeemme opastavat, että maksikirjeetkin otetaan mukaan jakelureitille. Useamman vuoden postimiehen hommia tehneenä olen vain huomannut, että polkupyörän laukut täyttyvät joskus yli äyräidensä, eivätkä kaikenmuotoiset lähetykset yksinkertaisesti mahdu mukaan huolellisesti pakattuna. Esimerkiksi pahviputket joutuisivat säiden armoille, ja julisteesta olisi tuskin jäljellä muuta kuin läjä selluloosaa. Silloin jätän asiakkaalle pyynnön noutaa lähetyksen postista. Joskus taas yhdelle asiakkaalle tulee kerralla iso kasa pulleita kirjeitä, kuten vuoden aikana otettujen perhepotrettien kuvatoimitus. Näissä tilanteissa pitää käyttää omaa järkeä ja notkeutta, jotta asiakas saa ne sovitun mukaisesti.
Ninjamaisen horjumaton periaatteeni kaikessa toiminnassa on, että kun jotain tehdään, se tehdään kunnolla.
Jyri Olenius
postinjakaja
Itella Posti Oy
28.2.2013 Paksu Maksi ja paketti
