EU:n ulkopuolelta saapuvien pakettien käsittelyssä voi olla viiveitä. Viiveiden takia et välttämättä pysty heti tullaamaan pakettia, kun se on saapunut Suomeen.
Viiveet johtuvat Euroopan Unionissa käytössä olevista turvatietovaatimuksista, jotka määrittävät sen, mitä tietoja paketissa on oltava sen saapuessa Suomeen. Jos paketin tiedot ovat puutteelliset, joudumme selvittämään ja täydentämään niitä Postissa. Tietojen selvitykseen liittyvät toimintatavat ovat hiljattain muuttuneet, mutta teemme tiivistä yhteistyötä Tullin ja muiden toimijoiden kanssa, jotta saamme lähetykset vastaanottajille sujuvasti.
Jos odotat pakettia EU:n ulkopuolelta, voit seurata sen kulkua Postin lähetysten seurannassa.
Jos et saa lähetystä tullattua, odotathan. Saat uuden ilmoituksen, kun lähetys on tullattavissa, jos sinun täytyy tullata lähetys. Osan EU:n ulkopuolelta saapuvista lähetyksistä (niin kutsutut IOSS-ostokset) tullaamme puolestasi, kun olemme saaneet puuttuvat tiedot selvitettyä. Pakettisi ei lähtökohtaisesti palaudu lähettäjälle viiveen takia, vaan säilytämme sitä selvityksen ajan.