Det kan uppstå förseningar i behandlingen av paket som anländer från länder utanför EU. På grund av förseningarna kan det hända att du inte kan tullklarera paketet omedelbart när det har anlänt till Finland.
Förseningarna beror på säkerhetskrav inom Europeiska unionen som avgör vilken information som måste finnas på paketet när det anländer till Finland. Om paketets uppgifter är otillräckliga, måste vi på Posti undersöka och komplettera informationen. Processerna för informationsutredning har nyligen ändrats, men vi samarbetar med Tullen och andra aktörer för att säkerställa att försändelserna når mottagarna så smidigt som möjligt.
Om du väntar på ett paket från ett land utanför EU kan du följa paketets resa i Postis försändelseuppföljning.
Om du inte kan tullklarera försändelsen, ber vi dig vänligen att vänta. Du får en ny avisering när försändelsen kan tullklareras (om du behöver tullklarera den). Vi tullklarerar vissa försändelser som anländer från länder utanför EU (IOSS-inköp) för dig när vi har fått de saknade uppgifterna. Ditt paket skickas i regel inte tillbaka till avsändaren på grund av förseningen, utan vi behåller det under utredningen.